在中国,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;我们不缺雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度,缺少的是规章条款的不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,提倡注重细节、把小事做细。
战略是领导者需要考虑的事情,然而在战略制定之后就需要不折不扣地执行,需要把战略细化成阶段性目标,并且切实地落实下去。而这就需要广大员工特别是骨干员工的扎扎实实的落实,特别是要在执行中做到精益求精。
在巴西海顺远洋运输公司门前,立着一块高5米宽2米的石碑,上面用葡萄牙文记载了当年“环大西洋”号海轮沉船事故的原因。
在那一次事故中,“环大西洋”号海轮上面的21名船员全部丧生。巴西海顺远洋运输公司派出的救援船到达出事地点时,“环大西洋”号海轮已经消失了,海面上只有一个救生电台有节奏地发着求救的摩氏码。救援人员谁也想不明白这条最先进的船会在这个海况极好的地方沉没。这时有人发现电台下面绑着一个密封的瓶子,里面有一张纸条,上面这样写着:
一水理查德:3月21日,在奥克兰港我买了一个台灯,想用来床头照明。
二副瑟曼:我看见理查德拿着台灯回船,提醒他这个台灯底座轻,船晃时别让它倒下来,但没有干涉。
三副帕蒂:3月21日离港,发现救生筏施放器有问题,就将救生筏绑在架子上。
二水戴维斯:离港检查时,发现水手区的闭门器损坏,用铁丝将门绑牢。
二管轮安特尔:检查消防设施时,发现水手区的消防栓锈蚀,心想快到码头了,到时候再换也可以。
船长麦凯姆:启航时,工作繁忙,没有看甲板部和轮机部的安全检查报告。
机匠丹尼尔:3月23日上午理查德和苏勒的房间消防探头连续报警,检查后未发现火苗,判定探头误报警,拆掉交给惠特曼,要求换新的。
大管轮惠特曼:我说正忙着,等一会儿拿给你们。
服务生斯科尼:3月23日13点到理查德房间找他,他不在,坐了一会儿,随手开了他的台灯。
机电长科恩:3月23日14点我发现跳闸了,以前也出现过这种现象,因此我没多想就将电闸合上,没有查明原因。
三管轮马辛:感到空气不好,先打电话到厨房,证明没有问题后,又让机舱打开通风口。
管事戴思蒙:14点半,我召集所有不在岗位的人到厨房帮忙做饭,晚上会餐。
最后是船长麦凯姆写的话:19点半发现火灾时,理查德和苏勒的房间已经烧穿。一切糟糕透了,我们没有办法控制火情,而且火越来越大,直到整条船上都是火。我们每个人都犯了一点错误,但酿成了船毁人亡的大错。
这是一个非常悲惨的故事,21条人命丧身于对细节的忽略,丧身于对安全规则的忽视和对危机的麻痹大意。
为什么强大的美国会在越南的战场上失败?为什么德国足球队在世界赛场上成就卓著?也许大家认为造成失败的原因是多方面的,但是完美的执行在德国足球队夺冠中起着非常重要的作用,这是谁也无法否认的事实。无论有多么宏伟的蓝图和多么完美的战略,缺乏执行力就会导致全盘皆输,比如拥有众多同盟国的美国在越战中的惨败。执行就是按质按量、不折不扣地完成工作任务。而要做到高效执行就需要高素质、高能力的骨干。