战略发展
强化产品利润,保持企业竞争的关键
2012-07-04 20:32  点击:384
 购票是逢年过节的一件大事。每到这个时候,各路车票都呈现一票难求的状态,春节尤甚。铁道、民航、公路等管理部门虽然下达各项文件:禁止倒卖票证,禁止加价销售,但是,在巨大利润和需求的驱使下,违规操作的行为却依然存在。打不尽,也打不绝!

    姑且不考虑其中的社会弊端和违法性,著名企业管理教育专家平行老师认为单就这种销售与购买需求的关系而言,之中有些耐人琢磨的技巧性销售策略值得企业经营者好好探究一番。

    创造特定时期的产品利润真空。这一点,在市场竞争较为激烈的当代,可能多数企业面临的生存空间都是供大于求的。但是,在车票销售的这个市场,在特定阶段却能够出现一种短期的供小于求的状态,这也是市场经济中,值得注意的一个真空地带。

    为什么,在过年过节的时候,票价会骤然提升?需求使然。这种需求为什么会在特定时间如此强烈?人的行为和传统价值观使然。能否把这种特定的行为冲动和传统心里结合,而形成一个区别是车票销售的市场真空?让自己的产品,在特定阶段实现紧缺供应的态势,从而实现企业利润的最大化,是值得思考的一个问题。

    许多产品销售,也在打节假日这张牌,但是,我们看到的不是产品升值的现象,而是一个劲地价格促销,通过量的提升来实现企业的利润,结果,企业输的很惨。在最新的中国家电产业中,有这样一组数据,印证了这个奇怪的现象。联想、海尔、长虹、TCL、海信、康佳、创维、美的、波导、夏新等10家最主要的家电企业,2000-2005年期间,绝大多数家的销售收入成倍,甚至成数倍增加。

    但是,与销量显著增加相对照的是,十大家电企业的利润总额下降了一成,销售利润率大幅下滑。2005年,几大著名家电企业均出现巨大的经营性亏损:TCL亏损14.65亿元,夏新亏损6.58亿元,波导手机出现了4.7亿元的亏损,海尔电器手机业务亏损4.61亿港币。

    可见,多数企业在节假日促销中,并没有找到属于自己产品的利润真空,而是在亏损利润的前提下,虚假的一种繁荣。每年的车票,特别是火车票,到一定时间都会产品(票)难求的现象,并且有人为了回家,不惜高价来抢购票贩子手中的存票,在原价基础上,升值空间增大。企业在产品规划上,能不能找到类似的升值空间,而不是一味地降价销售,来提升企业利润呢?

    挖掘客户购买需求和创造产品的真空空间,是企业经营者值得尝试的。客户需求是由企业产品引导出来的,好的企业产品可以让客户在特定时间段,蜂拥抢购。但是这种抢购不是建立在牺牲企业利润的前提下,而是要建立在企业加价还抑制不住抢购的环境下。

    以车票为例:客户必须选择这张车票,否则回不了家;客户为了回家,除了乘车以外,而没有其他手段和方法;客户回家的心里超出对价格的关注度;客户为了得到这个产品(车票),达到了疯狂的境地(不计价格、服务)。

    让客户为产品疯狂。要让客户不但接收你的产品,而且还愿意花高价争相抢购你的产品,这种心理基本上是疯狂的状态。歌迷为了自己崇拜的偶像,不惜牺牲卿卿性命;旅客为了一张返乡车票,不惜高价购买票贩子手中的违规票。这都是疯狂的表现,而这种表现,不是一些商场和企业搞低价促销的疯狂,而是一种企业增值的疯狂。偶像和经济公司既赚取了利润,而这些歌迷、粉丝还是心潮澎湃地心甘情愿。即使一种由衷的资源,而且还是一种不记得失的情愿。客户疯狂的原因,是因为他们内心觉得不得到这个产品,会难受一辈子,拥有这个产品,是一生最大的幸福。让客户时刻对企业产品形成流连忘返的感觉,从心里上深深客户,这个是需要企业花代价去研究的一件事情。

    很多企业的产品失去本有的个性,没有把自己产品的符号打入消费者的心里,仅是一个劲地从价格上吸引客户,久而久之这种价值的后劲会逐渐丧失,在许多年后,企业的竞争力也消失殆尽。产品,不能够给客户留下强有力的感觉,仅是成为消费者暂时缓解生活压力的一种替代品,一旦生活质量提高,这些产品就会被消费者无情淘汰。

    情感的东西最难割舍,把产品赋予情感,不论是客户传统意识中的(思乡情感、怀旧情感、……),还是产品本身要带给他的(尊贵、荣耀、高雅、……),只有与客户的距离更近,这给客户的心里冲击力才会更强,也会让客户为了它,忘记它的价格及其他在企业看来重要,客户看来次要的东西。

    把缩短特定时期的时间差和强化产品利润真空,作为企业核心竞争力的一部分。缩短客户为疯狂购买某样产品的时间差,是增加客户购买次数的关键,强化产品利润真空,是保持企业竞争优势的关键。将两者很好地结合,那么,对企业来说,利润的增长就不成问题,也就成为企业竞争的核心竞争优势之一。

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